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三明一个物流公司的一块硬盘前一天还使用的下常，但是第二天电脑重启了三次才能正常的进入系统，但是到了下午再次启动电脑时就发现系统无法正常启动了，经过该公司的IT部技术员进行检测后确定是硬盘发生了损坏，但是并不知道是什么原因导致硬盘损坏，也不清楚是什么故障，在这个故障发生前，原来有几次死机于是在百度上找到了西数厦门数据恢复中心并在我司在线客服系统与我司硬盘数据恢复公司的客服人员进行了沟通。
沟通结束后，三明物流公司的IT部技术员对我司给出的一些故障解决方案还是比较认可的，于时将这个故障硬盘发快递至我司，我司硬盘数据恢复工程师接到这个硬盘以后马上对这个硬盘进行了检测，得到的结果是这个硬盘通电后一直处于忙的状态，但是硬盘在通电时磁头有寻道声，这种故障一般是由于固件损坏引起的通电不认盘故障。
该盘为希捷7200.11代的硬盘，11代以后的硬盘很多在出厂时就有固件问题，通常接到硬盘数据恢复工具UDMA后通电表现为硬盘LBA值等于零、LED灯BUZY灯常亮等问题，基本属固件故障（其中不排除其他硬件问题，比如磁头损坏）。厂家所用的固件修复程序最好不要去使用。经常发生修复后硬盘数据丢失的情况。
我司对于希捷固件问题引起的硬盘BUSY，硬盘认盘没有容量的故障有着丰富的恢复经验，确定三明客户的这个硬盘是属于这种故障后，我司硬盘数据恢复工程司马上对这个硬盘进行固件修复，不到五分钟固件修复完成，重启这个硬盘后数据就出现在了我们眼前，遇到硬盘故障不可怕，可怕的是在不了解硬盘数据恢复知识的情况下对硬盘进行尝试性修复，有可能会导致硬盘无法恢复数据全部丢失，也因此要提醒大家要注意这个问题。
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